PREGUNTAS FRECUENTES
¿DÓNDE ESTÁ BIOHAZARD?
Estamos en el parque acuático Illa Fantasia. La dirección postal es Finca Mas Brassó SN, 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona), puerta de madera.
¿CÓMO PODEMOS RESERVAR?
Podéis hacer la reserva online en nuestra página web. Deberéis elegir el día y la hora. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o con una cuenta PayPal.
¿DEBEMOS PAGAR POR ADELANTADO?
Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Si deseáis añadir jugadores extra (sin superar el aforo máximo de 6 jugadores por grupo), podréis abonar la diferencia en efectivo o tarjeta cuando entréis a jugar.
¿PODEMOS MODIFICAR O ANULAR LA RESERVA?
Debido a la naturaleza de nuestros juegos, una vez hecha la reserva no se aceptan devoluciones, cancelaciones o cambios. Sin embargo, es necesario que haya al menos 2 grupos por partida, por lo que Horror Island se reserva el derecho de mover sesiones reservadas para que esto se cumpla.
¿PUEDEN PARTICIPAR MENORES DE EDAD?
Se permite el juego libre a partir de los 16 años.
Los menores de 16 años deben jugar acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.
Los menores de 14 años pueden realizar la experiencia pero no pueden llevar arma. El hecho de no llevar arma no implica descuento en el precio.
¿QUIÉN NO PUEDE PARTICIPAR?
No se permite el juego a personas que estén o aparenten estar bajo los efectos del alcohol o las drogas. Horror Island SL se reserva el derecho de admisión.
¿EN QUÉ CASOS NO ES RECOMENDABLE JUGAR?
Por la naturaleza del juego, no recomendamos la actividad a embarazadas, personas con problemas cardiovasculares o epilepsia.
¿ESTÁ ADAPTADO PARA SILLAS DE RUEDAS?
Sí. Aún así, recomendamos que al menos uno de los participantes no necesite silla de ruedas.
¿CON QUÉ ROPA ES CONVENIENTE JUGAR?
Cualquier ropa con la que os sintáis cómodos. Lo mejor es llevar ropa informal que os permita moveros con libertad y zapatos cerrados. No necesitaréis usar la fuerza física. No os olvidéis las gafas en casa si las necesitáis normalmente.
¿CON QUÉ ANTELACIÓN DEBEMOS LLEGAR?
Llegad 5 o 10 minutos antes de la hora programada para empezar la experiencia con puntualidad. Tened en cuenta que no se permite el juego a los grupos que lleguen 15 minutos o más tarde de su hora de reserva.
¿PODEMOS JUGAR SI NO HABLAMOS/ENTENDEMOS CASTELLANO?
Sí, la experiencia está adaptada al inglés. Rogamos que lo indiquen en la reserva.
NO VOY A JUGAR ¿PUEDO VER CÓMO JUEGAN MIS AMIGOS?
No, no disponemos de sala de espera ni de espacio para espectadores, por lo que solo pueden acceder al recinto los jugadores y el personal de Horror Island SL.